1. Stornierung durch den Kunden
Eine Stornierung des Auftrags durch den Kunden ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Leistungstermin kostenfrei möglich. Bei späteren Stornierungen können Stornierungskosten in Höhe von 50% des vereinbarten Preises anfallen.
2. Stornierung durch uns
Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände behalten wir uns vor, den Auftrag zu stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
3. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, über den die Zahlung ursprünglich erfolgt ist. Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 14 Werktage.
4. Terminverschiebung
Eine kostenfreie Verschiebung des Termins ist bis 48 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Termin möglich. Spätere Verschiebungen können zusätzliche Kosten verursachen.
5. Mängel und Reklamationen
Falls die erbrachte Leistung Mängel aufweist, bitten wir um umgehende Mitteilung. Wir werden uns bemühen, die Mängel schnellstmöglich zu beheben.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter den angegebenen Kontaktdaten.